Política de Privacidad de Muebles del Hogar Cocinas
En Muebles del Hogar Cocinas, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios de diseño, fabricación e instalación de cocinas a medida y mobiliario. Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Muebles del Hogar Cocinas
Dirección: Calle de Alcalá, 15, Local 3, 28014 Madrid, Comunidad de Madrid, España
Teléfono: +34 912 345 678
2. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal, dependiendo de su interacción con nuestros servicios:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico cuando solicita un presupuesto, una visita, o contrata nuestros servicios.
- Datos del proyecto: Información relacionada con sus preferencias de diseño, medidas de espacio, materiales deseados, planos y cualquier otra información necesaria para llevar a cabo el diseño y la instalación de su cocina o mobiliario.
- Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos por nuestros servicios, que puede incluir detalles bancarios o de tarjeta de crédito (gestionados de forma segura a través de pasarelas de pago externas, sin que Muebles del Hogar Cocinas almacene estos datos directamente).
- Comunicaciones: Contenido de las comunicaciones que mantiene con nosotros a través de correo electrónico, teléfono o formularios de contacto.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:
- Gestión de solicitudes y presupuestos: Para responder a sus consultas, enviarle presupuestos personalizados y organizar visitas técnicas o de diseño.
- Ejecución y gestión de contratos: Para llevar a cabo el diseño, fabricación, suministro e instalación de sus cocinas o mobiliario a medida, incluyendo la gestión de proyectos, la coordinación con proveedores y la facturación.
- Comunicación y atención al cliente: Para mantenerle informado sobre el progreso de su proyecto, responder a sus preguntas y proporcionarle soporte post-venta.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, como las obligaciones fiscales y de contabilidad.
- Mejora de nuestros servicios: Para analizar el uso de nuestros servicios y mejorar la calidad de nuestros productos y procesos.
4. Legitimación para el Tratamiento de Datos
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:
- Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato de servicios en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (ej. solicitud de presupuesto).
- Consentimiento: En los casos en que no exista una relación contractual, su consentimiento explícito para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales (si procede y usted lo ha aceptado).
- Obligación legal: El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Muebles del Hogar Cocinas.
- Interés legítimo: Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y mantener una comunicación eficaz con nuestros clientes, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades.
5. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales podrán ser compartidos con:
- Proveedores de servicios: Terceros que nos prestan servicios necesarios para la ejecución de nuestros proyectos, como transportistas, instaladores externos (cuando sea necesario), o servicios de pago y contabilidad, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
- Autoridades públicas: Cuando sea legalmente requerido para el cumplimiento de una obligación legal o una orden judicial.
Muebles del Hogar Cocinas no vende ni alquila sus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Muebles del Hogar Cocinas no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a menos que se apliquen las salvaguardas adecuadas de acuerdo con el RGPD (ej. cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea).
7. Plazo de Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, incluyendo:
- Mientras dure la relación contractual y comercial con usted.
- Durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones legales (ej. fiscales y contables).
- Hasta que usted solicite su supresión, siempre que no exista una obligación legal que impida dicha supresión.
8. Sus Derechos de Protección de Datos
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales, que puede ejercer en cualquier momento:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación de si estamos tratando sus datos y acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos cuando se base en el interés legítimo o para fines de marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento basado en el mismo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envíe una solicitud por escrito a nuestra dirección postal:
Muebles del Hogar Cocinas, Calle de Alcalá, 15, Local 3, 28014 Madrid, Comunidad de Madrid, España.
Es posible que le solicitemos una copia de su documento de identidad para verificar su identidad y asegurar que sus datos no sean revelados a personas no autorizadas. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
9. Seguridad de los Datos
En Muebles del Hogar Cocinas, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye, entre otros, el cifrado de datos, el control de acceso, la formación del personal y procedimientos de gestión de incidentes de seguridad.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. Cualquier cambio se publicará en esta misma sección. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos su información.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos a través de nuestra dirección postal o el número de teléfono indicado anteriormente.